贝壳找房技术副总裁、智源研究员叶杰平团队针对“人匹客”的智能商机匹配模式进行研究。基于“人匹客”的策略，平台能够灵活地选择经纪人来响应客户需求，如根据客户与经纪人的实时状态，动态调整匹配策略，满足客户即时响应的需求，解决商机过载、工作量饱和等问题，从而实现服务供给侧的质量优化。基于强化学习算法，感知商机的分布规律，核心针对头部经纪人商机过载问题进行有效处理，避免头部过载；智能匹配算法将商机匹配问题抽象成二分图结构，两侧结点分别表示商机与经纪人，权重表示该次匹配的期望收益，这些技术与发现都为平台精细化运营中的智能匹配方法提供了值得借鉴经验与思路。
（图片来源:学者提供）
